隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展及人民群眾需求的不斷增長(cháng)，高速公路服務(wù)區的社會(huì )功能日益凸顯。人民群眾對高速公路服務(wù)區的要求，已經(jīng)不再滿(mǎn)足于最簡(jiǎn)單的餐飲、休息、如廁、加油等基本服務(wù)，而更需要服務(wù)功能不斷拓展、服務(wù)舉措不斷豐富、服務(wù)質(zhì)量不斷提升等。

　　2020年4月20日，交通運輸部正式印發(fā)《2020年全國公路服務(wù)區工作要點(diǎn)》，為各項服務(wù)區工作明確了方向?！兑c(diǎn)》聚焦打造“四個(gè)一流”：“一流設施”、“一流技術(shù)”、“一流管理”、“一流服務(wù)”，以完善服務(wù)設施，優(yōu)化服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)區更好地滿(mǎn)足人民群眾美好出行需求。

　　為此，中威電子推出智慧服務(wù)區解決方案，根據高速公路服務(wù)區運營(yíng)管理系統的應用需求，建立視頻監控、車(chē)位回顯、服務(wù)區AR實(shí)景、過(guò)車(chē)記錄、車(chē)輛管控、車(chē)位管理、停車(chē)誘導、智慧廁所、客流統計、事件告警、信息發(fā)布等11大平臺模塊。

圖1：中威電子智慧服務(wù)區總體架構

圖2：中威電子智慧服務(wù)區解決方案示意圖

1、建立統一的智慧管理平臺

　　平臺統一監測、控制和管理各子系統，各子系統則按照統一的中間件標準接口，通過(guò)消息服務(wù)與中心平臺進(jìn)行信息交換和控制信令交換。實(shí)現將分散的、獨立的子系統用相同的環(huán)境、相同的軟件界面進(jìn)行集中管理，并監控各子系統運行狀況。

2、保障服務(wù)區安全

　　通過(guò)大場(chǎng)景監控設備，實(shí)現事故發(fā)生及時(shí)定位、跟蹤；通過(guò)客流相機，統計服務(wù)區客流量，實(shí)現人流擁擠報警，及時(shí)疏散人群；通過(guò)一鍵報警，及時(shí)響應乘客應急事件，提高乘客滿(mǎn)意度。

3、滿(mǎn)足高效的多層次需求

　　根據高速公路服務(wù)區智慧服務(wù)需求，在實(shí)現場(chǎng)區Wi-Fi覆蓋基礎上提供觸摸查詢(xún)，賦能廣播系統智能化、視頻監控立體化、業(yè)務(wù)融合化，并通過(guò)服務(wù)區信息發(fā)布設備，提醒駕駛人員服務(wù)區可用車(chē)位、可用充電樁車(chē)位、是否提供加油服務(wù)以及氣象信息、當地民俗特產(chǎn)信息等。

4、為綜合管理提供精準數據支撐

　　通過(guò)AR實(shí)景運營(yíng)系統，以可視化手段展示服務(wù)區管理人員關(guān)注的信息，實(shí)現數據可查詢(xún)、可搜索、快速定位、可報警、可聯(lián)動(dòng)。通過(guò)深眸客流相機，精準統計各區域人流量，總結客流規律，挖掘服務(wù)區客流消費需求，掌握最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間，合理安排工作人員。同時(shí)，可依據服務(wù)區車(chē)流吸引量、店鋪客流吸引量，合理確定各店鋪租金，提高服務(wù)區盈利水平。

圖3：AR實(shí)景運營(yíng)系統

　　中威電子智慧服務(wù)區系統高效地實(shí)現了各個(gè)模塊和數據分析結果的可視化綜合展示，以及業(yè)務(wù)分析和調度指揮的一體化綜合集成應用。一方面助力服務(wù)區管理者實(shí)現數據化運營(yíng)掌控和科學(xué)決策，另一方面通過(guò)對商業(yè)數據、行為數據和路況數據的綜合分析，為人民群眾提供更加精準的預測和服務(wù)。